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当前:A1(2018年11月06日) 上一版 下一版
我们该如何避免悲剧重演
本报记者 杨文娟 胡桂芳

        一场乘客与公交车司机的争执互殴,竟带来10余条鲜活生命转瞬间消逝的恶果。重庆万州公交车坠江事件发生后,举国为之悲痛惋惜,也引发了激烈讨论与深层思考:


  11月2日,重庆万州公交车坠江事故调查结果公布,原因竟是乘客刘某和驾驶员冉某之间的互殴行为造成的车辆失控。
  消息一出,舆论一片哗然。这样的原因让人震惊,这样的代价太过沉重。人们在愤怒痛惜的同时,也在不断追问:守护公共安全的红线在哪里?为什么类似的行为屡禁不止?我们又该如何避免类似的悲剧再一次发生?


        现象
        因纠纷危害公共安全事件多有发生


  重庆万州政府新闻办11月2日上午公开打捞出水的公交车黑匣子监控视频。 这段长约14秒的视频记录了公交车坠江前数秒的车内情况。监控画面显示,乘客刘某先是无视驾驶员提醒坐过站,后又在中途要求下车,在驾驶员未予理睬后,刘某从座位起身走到驾驶员右后侧进行指责,双方争执逐步升级。此后,刘某右手持手机连续攻击驾驶员,驾驶员用右手抵挡、还击,随后急打方向盘,导致车辆失控越过中心线,与对面的小汽车相撞后,撞断大桥护栏坠入江中。
  公交车坠江真相让人唏嘘,然而,类似的摩擦并不鲜见。就在3年前,2015年12月12日,同样是重庆万州的22路公交车上,一位女乘客因坐过站对司机破口大骂,司机还嘴后,她突然打向司机并抢夺方向盘,导致公交车撞上行道树,车头受损,乘客不同程度撞伤。
  今年10月29日上午,北京678路公交车上,乘客邓某称自己坐过站要求司机停车,因公交车已驶出站台,司机拒绝了邓某要求,邓某突然将手提的整箱牛奶砸向司机,使公交车偏离正常路线,与一辆正常行驶的小轿车发生剐蹭。
  ……
  11月2日,记者随手以“殴打公交车司机”为关键词在网上进行搜索发现,全国多个城市都曾发生过乘客与公交车司机发生冲突殴打司机、抢夺方向盘等极端事件,有的是因不购买车票等琐事和司机发生口角,有的是醉酒闹事,而最多的则起因于错过下车时机,过站后要求下车被拒。据不完全统计,2018年以来媒体公开报道的乘客抢夺方向盘的事件多达40多起。
  记者调查发现,在公共场合类似“闹事”多有发生:频频出现的高铁“霸座”,飞机上的争执打斗,因诊疗分歧痛殴甚至砍杀医生……近年来,一系列危害公共安全事件的发生令人惊诧,更是为社会公众的安全、公民的法律道德素养敲响了沉重的警钟。

        分析
        类似事件屡屡发生的背后


        公交车是公共交通工具,司机和乘客的任何不理智行为都可能置公众于危险之中,这个道理大家都懂,那为什么会发生这样的惨剧?其背后的原因发人深省。
  “发生争执的乘客和司机都情绪失控了!人都有情绪,也难免有情绪失控的时候。但是,有的情绪一定要管控住,如果当时争执双方能够克制一点,悲剧就不会发生。”11月2日,四川成都市民周琼告诉记者。
  “十多条生命瞬间消逝,太可惜了。”40余年勇救25名落水者的“救水女侠”、全国道德模范吴永秀感触颇多,“我看了那段视频,从司机和乘客产生争执、互殴,到最后车辆坠江,是一个矛盾和冲突逐渐升级的过程。如果有人勇敢地站出来劝阻,或许会有不一样的结果。”
  “客观地讲,随着社会的发展,人们的文明素养得到了提高。但仍然有一部分人总是以自我为中心,时刻考虑的都是自己的利益,具体表现为不遵守规则,缺乏社会责任感。”陕西西安市民何佩珊表示,“对于这部分人,需要用严厉的处罚让他们‘长记性’。”
  “重庆公交坠江事件,显然是一个巨大悲剧,同时也是一个很好的反面教材。”浙江大学公共政策研究院客座研究员夏学民表示,驾驶员处置不当,是一个重要因素。公交公司必须制定更为严密科学的应对突发情况的行为规范。
        “对于类似的事件,我们更应该思考的是,我们为什么缺少规则意识。”华南理工大学法学院讲师叶竹盛说。近年来,类似危害公共安全的事件每每被媒体曝光后,便会立即引起社会各界的广泛关注。但往往事件过去不久,就又会有另一件相似的事故发生,悲剧屡屡上演的背后,映射的是一些人规则意识的缺失。


        反思
        每个人都应把好文明“方向盘”


        悲剧已然发生,探讨仍在继续,人们更多的是在思考如何避免类似的悲剧再次发生。
  如何正确应对司乘纠纷?多地公交公司推出预防措施。江苏省南京公交集团表示,预计到2019年,近8000辆公交车的驾驶室将全部装防护隔离门。集团还要求驾驶员在运营过程中,对乘客做到“打不还手、骂不还口”,驾驶员如受了委屈,单位会给他“委屈奖”。
  北京公交集团则打出一套组合拳:除了加装驾驶舱隔离门还配备了乘务管理员,集团有关负责人介绍:“乘务管理员只要按下驾驶位左侧的报警键,就可以把公交车的位置及时报告后方指挥中心,并第一时间协调各部门进行可视化处置。”
  除了预防措施,当遇到类似事件,司机与乘客又当如何正确处置?西南政法大学教授张力认为,行驶中的公共安全需要社会公众一起维护。国家应当在全社会范围内加强公民社会责任意识的培育。
  2018年9月19日,湖北武汉555路公交车行驶途中,一男子忽然上前抢夺方向盘,35岁的女司机刘玲莉临危不乱,当机立断踩刹车并让乘客报警,随后车上热心乘客也冲上前制止,一车20多位乘客安全得以确保;2016年5月27日下午,湖北武汉一辆公交车正载着乘客穿越长江,而一名不理智的乘客却要抢夺司机手中的方向盘,危急时刻,乘客吴烨勇敢上前制止,抱住了这名不理智的乘客并将其带离驾驶室。
   “一个小小的不遵守规则的行为,可能会关系到一车人的安危,面对这样的情形,每个人都不是‘看客’,一定要勇敢站出来,对危害公共安全的行为说‘不’!”吴永秀说。
   “知法守法是社会文明的底线,任何时候,我们都应把自己的行为控制在法律与文明的红线内。” 四川省资阳市委宣传部副部长、文明办主任徐远鸿告诉记者,公共安全与人的文明素质密切相关,应当以增强法律意识、法治思维为前提,在法治教育的基础上加强道德建设。“我们应当以重庆万州公交车坠江事故为鉴,并以此为抓手加强社会主义法治教育和精神文明建设,引导人们遵纪守法,让每个人都把好文明‘方向盘’。”