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“小巷总理”23年心系居民暖万家
——记最美城乡社区工作者、全国精神文明建设先进个人王波
本报记者 赵青   实习记者 袁矛

王波(左三)参加2018年最美城乡社区工作者发布仪式

    2月28日,中央宣传部、民政部在湖北省武汉市向全社会公开发布10位2018年最美城乡社区工作者先进事迹,武汉市江岸区百步亭社区党委副书记、社区管委会主任王波获此殊荣。

    “我是百步亭社区的一员,4万多名党员和普通志愿者的代表,这份成绩的取得来自于18万余名社区居民的共同奉献。”3月5日,记者在百步亭社区见到王波时,她梳着马尾辫,身穿职业装,始终笑意盈盈、柔声细语,让人心生亲切感。

    王波是全国文明社区——百步亭社区的“当家人”,是社区100多位老人的“傻”女儿、困难家庭孩子的“好妈妈”,是全国优秀志愿者,是首届百名“全国精神文明建设先进个人”……23年来,她不忘初心奉献在社区,以共产党人的坚定信念全心全意服务居民,不断创新社区治理,带领大家把百步亭社区建设成一个占地5.5平方公里、拥有18万多人口的大型宜居社区。

最美城乡社区工作者王波(中)在台上领奖

    她是“女超人”

    全心全意服务社区居民

    王波原是一名大学教师。1995年,在高校工作6年的她作出一个让家人和朋友都意外的决定,离开三尺讲台,来到百步亭社区担任“小巷总理”,和一批志同道合的伙伴开启社区建设的新征程。“当初做这个决定,是因为我想在社区这个平台做更多看得见、摸得着的事情,更加直接地把所学的知识用到社会实践中。”王波说,没想到,这一干就是23年。

    23年扎根社区,让王波获得了居民们的认可。在许多居民和同事的手机通讯录里,王波的电话号码备注都是“女超人”,似乎什么事情都难不倒她。百步亭社区党办副主任李晓倩就清晰地记得,王波有一天参加了8个会议和活动,从早上8点到深夜12点,中间一刻都没有休息过,却依然精神饱满,思维敏捷,工作安排得井井有条,事情处理得妥妥当当。23年的工作时间,这样的情况数不胜数。

    有人问王波,“超人”的能力是怎样炼成的?王波笑着说:“哪有什么‘超人’?如果非要这样说的话,我认为,我只是以‘超’出一般人的时间来扎在社区做事情,以‘超’出一般人的努力来思考工作上的问题,以‘超’出一般人的感情来对待每一位居民。”

    超出一般人的努力,也收获了超出一般人的成绩。百步亭社区成为全国和谐社区建设的一个品牌,先后荣获全国先进基层党组织、首届“中国人居环境范例奖”等荣誉。2003年,中央宣传部、中央文明办、建设部、文化部四部委联合发文,向全国推广百步亭社区文明创建经验。

王波(左二)为文卉苑阳光家园学员庆祝生日

    她是“当家人”

    第一时间倾听居民心声

    1995年,王波刚来到百步亭社区时,除了烂泥路和水塘坑,什么都没有。从荒郊野外到繁华社区,从千余住户到18万余名居民,23年的工作时间,让王波见证了百步亭社区的成长。23年的工作经验,也让善于总结的王波明白:“一人走百步,不如百人走一步。做好社区工作,最关键的就是把社区居民的积极性调动起来,共同建设幸福家园。”

    在王波带领下,百步亭社区借鉴部队“支部建在连上”的做法,将党小组建在每个楼栋,建在每支群众活动队伍,形成了横到边、纵到底的组织网络。她在每个楼栋建立的包括党小组长、楼栋长以及卫生委员、治安委员、文体委员、物业房管员组成的“两长四员”队伍,人数已达5000多人。

    “这样我就有上万只耳朵第一时间倾听居民心声,上万只手第一时间解决居民难题。”此外,王波成立了多元共治领导小组,自己担任组长,各政府职能部门、群团组织、居委会、业委会、物业公司和志愿服务组织负责人担任成员。社区4万余名志愿者参与多元共治,实现统一指挥协调,有效解决了社区小马拉大车、人手不足的难题。

    王波还向全社区公布手机号码,组建微信群,让居民有事打得通电话、找得到人,做到小事不过夜,大事不过天。王波加入的40多个居民微信群,涵盖了社区的各个居委会、苑区,以及政府部门、群团组织、志愿服务组织、物业公司的负责人,居民有问题可以在群里反映,第一时间得到回应。

王波(左二)上门看望社区志愿者马杏英

    她是“傻女儿”

    让社区成为温暖大家庭

    90多岁的空巢老人吴婉华,每次看到王波便抱着她亲,见人就说王波是她的“傻女儿”。吴婉华是位空巢老人,退休前是小学教师,丈夫去世多年,4个子女在广州、重庆等地生活。知道吴婉华的情况后,王波与她结成关爱对子,经常上门去看她,成了她最爱的“傻女儿”。

    “百步亭社区有三分之一是经济适用房和廉租房,有很多的困难群体,还有不少空巢老人,这些居民需要持久的关爱。”王波在社区结下了上百个“亲戚”,她是空巢老人王德云、周仁光、吴淑珍的“傻女儿”,是送奶工文惠的“妹妹”,还是许多困难家庭孩子的“好妈妈”……

    用真心换真情,王波做到了。老党员余洪芝冬至给王波送来热腾腾的饺子;空巢老人胡佐能将女儿探亲时带回来的吉祥物送到王波办公室;孤儿秦天参军后写信来,托王波将自己省下来的200元生活补贴捐给社区……

    王波清楚一个人的力量有限,于是她宣传和发动社区居民当志愿者。目前,社区18万余名居民中,有4万多名的注册志愿者。社区志愿者与1000多名空巢老人、500多名残疾人,全部结成了关爱对子。2013年12月,王波还向全国社区发起“邻里守望志愿服务”倡议,希望全国社区的志愿者与空巢老人、残疾人结成亲情对子,这一活动迅速在全国社区推广开来,并产生了良好的效果。

    居民亲如一家、群众安居乐业。生活在百步亭,让社区居民王大爷倍感自豪:“选择了百步亭,就是选择了幸福生活。”